Alle reden über KI-Mehrwert. Aber keiner kann ihn beziffern.

Vor einigen Monaten habe ich ein Roundtable mit IT-Entscheidern moderiert. Das Thema war die Bedeutung von KI in Unternehmen. Als Einstieg habe ich die provokante These in den Raum gestellt, dass die meisten Unternehmen durch KI noch keinen messbaren Mehrwert erfahren haben.

Alle in der Runde waren überzeugt, dass KI wichtig ist. Dennoch hat niemand der These widersprochen. Keiner konnte den Mehrwert konkret an einer Zahl festmachen. Es gab kein „Bei uns ist die Bearbeitungszeit im Support um 30 % gesunken" oder „Wir haben X Stunden pro Woche eingespart und können das belegen".

Stattdessen haben wir über die Gründung von AI-User-Groups, die Suche nach Use Cases und die Überzeugung gesprochen, dass KI alles verändern wird wie Strom oder das Internet.

Das hat meinen Blick dafür geschärft. Seitdem nehme ich es überall wahr. Über KI, die Revolution und ihre großen Auswirkungen wird viel gesprochen. Und gleichzeitig können nur wenige sagen, woran sie merken, dass sich in ihrem Unternehmen tatsächlich etwas verändert hat.

Wie sieht das bei euch aus?